Відповіді на питання

20.03.2016

Купив матрас Супер-нептун, а там написано - термін служби 5 років.Невже так мало? Дайте відповідь

Олексій. Київ


23.03.2016

Вітаємо Олексію. На ваш запит про термін служби матраца пояснюємо: Значну роль в довговічності матраца (терміні його служби) відводиться дотриманню умов експлуатації (вага користувача, ліжкова основа, частота використання і т.д.). Терміни служби (і гарантійний термін) встановлені на основі даних аналізу і вагомий факт того, що забезпечити дотримання рекомендацій експлуатації не представляється можливим. Всі товари (холодильники, взуття, автомобілі ...) мають якийсь обмежений термін гарантій або служби. Однак це не означає, що після його завершення, перераховані вироби викидають. При дотриманні всіх вимог по експлуатації вироби прослужать Вам протягом довгих років.
Термін служби матраца - це календарний строк використання продукції, протягом якого виробник несе відповідальність за істотні недоліки, які виявлені з його вини (відповідно до Закону «Про захист прав споживача»).

29.04.2014

В матраце Коко-Латекс койра спресована или склеена, если склеена то каким клеем (может ли он вызывать аллергию)?

05.05.2014

Койра спрессована и пропитана клеями на латексной основе. Безопасность для здоровья подтверждается заключением министерства охраны здоровья Украины "Заключение государственной санитарно-епидемиологической експертизи от 05.05.2003г. N 05.03.02-04/17249"

04.08.2014

Сколько стоит Матрац пружинний «ТРЕНД-ЛАЙТ»??. Размеры моей кровати 187х120 :)

06.08.2014

Добрый день, Юрий Валерьевич!

Матрац «Тренд -Лайт» может быть изготовлен только в стандартных размерах.
Почему именно «Тренд-Лайт»??? из-за высоты?
Возможно Вы обратите внимания на другие модели матрацев, там где есть возможность сделать нестандартный размер???????
С уважением,
менеджер Безнощенко Екатерина
0512-67-44-41

03.08.2014

Можно ли использовать ваши матрасы с ламелью?

Юрий

04.08.2014

Добрый день, Юрий!
Желательно, чтобы основание кровати было цельным и жёстким, но если у Вас кровать с ламельным основанием, то предлагаем воспользоваться полезной информацией:
Не желательно эксплуатировать матрац на основе из ламелей расстояние между которыми более:

а) 80мм - для матрацев основа которых пружинный блок «Bonnel»;
б) 50мм - для матрацев основа которых пружинный блок «Pocket Spring» или пружинный блок «Bonnel» *усиленный (*пружинный блок, диаметр пружин в котором менее 8см)

С уважение,
менеджер Безнощенко Екатерина Петровна!
0512-67-44-41

06.06.2014

Что такое ортопедический матрац?

06.06.2014

Спустя много лет, данный вопрос приобрел философский характер. Все дело в убеждениях. Но... Мы единственные, кто предпочитает не называть матрацы таким громким термином.

На наш взгляд, ортопедический матрац должен выполняться индивидуально, с учетом физиологических особенностей пациента и... это теоретически возможно при новых технологиях.

Как это осуществить? Не так уж и просто!!! Пациент обращается к врачу-ортопеду, который зная о конкретной проблеме, должен схематически отобразить расположение зон различной упругости матраца, что позволит облегчить неприятные ощущения во время сна и сделать его максимально комфортным для Вас. Производитель в свою очередь обеспечивает выполнение такого матраца, четко придерживаясь схемы, либо, если технология не позволяет выполнить заказ 1:1, предлагает свой вариант. Далее требуется повторное согласование с вашим врачом. Однако на практике с такими схемами мы еще не сталкивались.

На сегодняшний момент все производители используют похожие по своим характеристикам пружинные блоки, отличие лишь в секретах сборки матраца и дополнительных настилах. Диаметр пружины, проволока или хитрые конструкции спирали пружины, никак не отвечают за «целебные» свойства матраца. За счет перечисленных характеристик, корректируют несущую способность изделия и его упругость. Любимая всеми кокосовая койра, так же отвечает за жесткость (упругость)

Все остальные мягкие настилы: поролон, латекс, синтетические наполнители и натуральные, служат для эластичности и дополнительных комфортных характеристик.

Рекомендация модели матраца у всех производителей опирается на следующие Ваши параметры: вес, рост и личные предпочтения.

Вывод делайте сами. Можно ли называть ортопедическим матрац, который продается массово.

П.С. Индивидуальный размер матраца так же не делает его ортопедическим.

04.06.2014

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Ребенку 6 лет. Вы для детей рекомендуете какие-либо матрасы из серии "Премиум"? И что Вы можете сказать о таком варианте, как "Агат" ( с учетом дальнейшего роста ребенка и, надеюсь, долгого срока службы вашего матраса)? :-)

04.06.2014

Добрый день, Наталья!

Рекомендовать можно все матрацы данной серии, единственное, что Вам нужно, определиться какой должен быть матрац : «мягкий» или «жесткий». Из многолетнего опыта продаж аксессуаров для сна, для формирования позвоночника рекомендуют детям спать на жестком матраце. Матрац «Агат» - это матрац с разной жесткостью сторон, где одна сторона будет жестче за счет «кокосовой койры», с другой - средней жесткости. Также за основу взят пружинный блок «pocket spring»(блок независимых пружин), который полностью принимает форму тела, благодаря тому, что каждая пружина находится в отдельном «карманчике», то есть достигается максимальный «анатомический» эффект. Это как раз самый оптимальный вариант, гарантийный срок составляет 18 месяцев, срок службы 5 лет.

На вопрос отвечал менеджер Фомкин Е.В.

03.06.2014

Добрый день, Скажите, ориентировочно в какие сроки изготавливаются матрасы по индивидуальному заказу?

03.06.2014

Добрый день, Илья!
Срок исполнения нестандартных заказов 12 рабочих дней

03.06.2014

ответьте пожалуйста какое количество пружин в пружинном блоке матраса STRONG-LIGHT



03.06.2014

Добрый день, Андрей!
Колличество пружин в матраце "Strong-Light" - 250шт/м2 

03.06.2014

Добрый день!
Я пользуюсь продукцией "Велам" более 4 лет, Очень рад, что выбрал Вас, По моей рекомендации несколько человек купили вашу продукцию!
За эти годы у меня несколько подпортился чехол, Я хочу приобрести чехол к матрацу "Супер-Нептун" (200 на 160), Сколько это будет стоить? И где я могу его получить, если мой продавец ЧП Коваленко на Спиридоновской,2 (Одесса) уже не работает,
Заранее благодарен, Игорь

03.06.2014

Добрый день, Игорь! Выражаем свою признательность за доверие к нашей продукции, Вы можете обратиться к нашему представителю в г Одессе

03.06.2014

Здравствуйте! Где в Донецке можно увидеть матрацы вашей марки в натуральную величину?

03.06.2014

Добрый день, Наталья!
Матрацы нашей компании в г. Донецке Вы можете посмотреть по адресам: пр. Таманский, 18 и ул. Рослого, 69

03.06.2014

Здравствуйте! Уже не один год пользуюсь матррасами Супер-Нептун и очень ими доволен, Но сейчас появилась необходимость заменить матрасы в кровати старой конструкции, Там матрас односторонний, снизу с деревянной рамой-каркасом и конструкция кровати не позволяет другого, а переделывать не хочется, Не сумел разобраться: есть ли в вашей номенклатуре матрасы с деревянной рамой?

03.06.2014

Добрый день, Кондратий! В модельном ряду ТМ "ВЕЛАМ" нет моделей матрацев на деревянном основании